救火員的工作

昨天為了客訴問題開檢討會，DW在席間以嚴厲的口氣責罵在場大陸員工，氣氛很僵。
事情發生時我並未進場，事後經另一同事告知DC心中有些不平衡，同時得知對即將接任的CW一事，未先與其溝通耿耿於懷。我當下決定立刻驅車前往現場與其溝通。

經過我幾番解說與鼓勵，應該沒有問題，但是突然來的紛擾，讓我必須放下原來的工作，先緊急處理，實在有些糟糕。